Sin cambio no hay evolución.

Tras 25 episodios, sentí que había llegado el momento de darle un espacio más alineado con mi día a día. Realworld no sólo ofrece continuidad al podcast, sino que ensancha su línea editorial incorporando contenidos de valor elaborados por el resto de runroomers.

En cualquier caso, ah√≠ queda todo ese trabajo previo. Aqu√≠ te dejo el listado de los episodios antiguos del podcast ¬ęEn el Mundo Real¬Ľ:


E025 РMétricas, apps y Design Thinking

¬† ¬† Hace un par de meses a√Īad√≠ la funcionalidad de los mensajes de voz, con la intenci√≥n de que me grab√©is y envi√©is preguntas. Por primera vez, respondo tres preguntas de oyentes! All√° va…

E024 – Kanban + Systems Thinking, con Pablo Domingo

¬† Pablo Domingo atesora una dilatada experiencia ayudando a grandes compa√Ī√≠as en su transformaci√≥n organizacional hacia la eficiencia y la mejora continua. Entre sus armas preferidas, se encuentran Kanban y Systems Thinking que, trabajando juntas,…

E023 – El poder de la influencia, con Javier Alonso

No sois pocos los oyentes que alguna vez me hab√©is preguntado: ¬ęCarlos, me encantar√≠a ser capaz de convencer a mi jefe para que cambiemos nuestra estrategia hacia la transformaci√≥n de la Experiencia de Cliente. ¬ŅC√≥mo…

E020 – Un a√Īo de podcast

¬°Me parece incre√≠ble! ¬ŅYa ha pasado un a√Īo? ¬Ņ¬°¬ŅEn serio?!? Bufff‚Ķ me hago mayor, esto va muy r√°pido! En una ocasi√≥n tan especial como el episodio n√ļmero 20, tengo el placer de presentaros a Franc…

E018 – Business Agility, con Jaume Jornet

Cuando hablamos de Business Agility, nos referimos la capacidad de las organizaciones de adaptarse a nuevos contextos, de responder r√°pidamente a un cambio. Coment√°bamos en el episodio 11, donde habl√°bamos de Agile (que no es…

E015 – Employee Experience y Diversidad

Si CX es la experiencia que vive un cliente durante su relaci√≥n con un determinado producto o servicio, la Employee Experience trata de dibujar ese journey por el que viajan los empleados de una determinada…

E014 РEntrega de valor (Agile, 2ª parte)

En la primera entrega sobre Agile sintetic√© 4 conceptos que para m√≠ son de gran importancia a la hora de entender su significado: Entrega temprana y frecuente de valor Cross-funcionalidad Individuos motivados Mejora continua En…

E007 – El rol del Chief Customer Officer (CCO)

David Arconada (@ArconadaDavid en Twitter) es una de las personas que m√°s experiencia como responsable de Experiencia de Cliente atesora en nuestro pa√≠s. Y desde luego, muy pocas personas con su autoridad para explicar el…

E004 – Arquetipos de cliente, en el mundo real

Hoy volvemos al camino del mapeo de conceptos y hablaremos de arquetipos de cliente. Como siempre, intentar√© dar contexto te√≥rico, y aterrizarlo en ejemplos concretos, del mundo real. Los arquetipos de cliente (tambi√©n denominados Personas)…

E003 РGestión del cambio, en el mundo real

En el programa de hoy hablamos sobre Gesti√≥n del cambio con Jos√© E. Rodr√≠guez Huerta, un consultor de Transformaci√≥n Organizacional con nombre de justiciero enmascarado, co-fundador de Smoking Brains y ex-runroomer. La estructura de la…

E002 – Momentos e interacciones, en el mundo real

En el episodio de hoy, hablamos sobre Momentos de la Verdad, Momentos de Diferenciaci√≥n, pain points, touchpoints‚Ķ conceptos que ya tocamos en el episodio anterior, ¬ęE001 – Customer experience, en el mundo real¬Ľ Sumario: Contexto…

E001 – Customer Experience, en el mundo real

Quienes me conoc√©is desde hace alg√ļn tiempo, sabr√©is que ya hace a√Īos que defiendo Lean Analytics como marco de trabajo para dise√Īar estrategias de negocio. De hecho tengo una charla muy divertida que he dado…

E000 – Mi podcast, En el Mundo Real

‚ÄúTodo eso que explicas est√° muy bien‚Ķ pero en el mundo real…‚ÄĚ El mundo real no es un lugar, es una excusa. – Jason Fried, ReWork Utilizamos el mundo real como excusa. Un ‚Äúpretexto‚ÄĚ es…