Definir qu√© es y para qu√© sirve la cultura organizacional es un ejercicio que confieso me ha apasionado siempre, y que es muy dif√≠cil hacerlo sin acabar con un buen pu√Īado de aforismos entre los dedos.

En esta ocasión, y sin privarnos de aforismos, charlamos acerca de cultura con Xavi Gost, alma máter de La Cova y director de la Devscola (que son solo dos de los muchísimos proyectos que ha desarrollado pero que no voy a entrar en detalle para no ponerle incómodo, que no le gustan nada las presentaciones pomposas).

Entrevista con Xavi Gost

 


Previo. Cultura seg√ļn Schein

Antes de entrar en profundidad a la entrevista, quiero escribir una breve síntesis sobre la influencia de Schein en este tema.

Edgar Schein es profesor en la MIT Sloan School of Management, y se ha convertido en una referencia mundial en el terreno de la cultura organizacional.

Para Schein, el estudio de la cultura requiere una perspectiva evolutiva y la define como:

‚ÄúUn patr√≥n de supuestos b√°sicos compartidos que el grupo aprende en la medida que resuelve sus problemas de adaptaci√≥n externa e integraci√≥n interna, que los ha trabajado lo suficiente para ser considerados como v√°lidos y, por lo tanto, dignos de ser ense√Īados a los nuevos miembros como la forma correcta de percibir, pensar y sentir en relaci√≥n con esos problemas‚ÄĚ

‚Äď Edgar Schein (1992)

Schein habla de 3 niveles de cultura:

  • Artefactos. Es la parte m√°s visible, est√°n en la ‚Äúsuperficie‚Ä̂Ķ Son f√°ciles de percibir, pero a veces dif√≠ciles de entender.
  • Valores expuestos (o adoptados). Son ideales de conducta que aspiramos a tener y que suelen tener impacto en nuestros actos. Generalmente est√°n establecidos por los fundadores de una empresa o la direcci√≥n de la instituci√≥n y est√°n vinculados estrechamente a los objetivos, a la estrategia.
  • Creencias (o supuestos b√°sicos). Que son aquellos hechos asumidos por los integrantes de la organizaci√≥n como correctos y v√°lidos. Pueden tener sustento o no, pero determinan el comportamiento. Las creencias, se aprenden en el d√≠a a d√≠a en la empresa, a medida que tienen √©xitos y fracasos. Y son completamente invisibles.

Piramide Schein

De alguna forma, este √ļltimo punto, el de los supuestos b√°sicos, lo toco al final de la entrevista:

¬ęLa cultura la vamos definiendo en funci√≥n de c√≥mo nos comportamos en las crisis.¬Ľ Carlos Iglesias #EnElMundoRealūüéô ÔĽŅClic para tuitear

Creo que es de justicia hacer referencia a Schein antes de la entrevista, porque en mi opinión ha ejercido una enorme influencia, al menos en mí, y algunos de los conceptos que utilizamos de forma totalmente normalizada en la conversación (como el de los artefactos), yo se los atribuyo a él.


Ahora s√≠. Cultura seg√ļn Xavi Gost

Xavi nos invita a reflexionar alrededor de tres conceptos que ejemplifican lo que para él son las manifestaciones culturales más relevantes:

  • La Cooltura
  • La Kultura
  • La Cultura

La Cooltura

Al más puro estilo blogger influencer, Xavi se saca de la chistera un concepto que sintetiza a la perfección la adopción de artefactos ajenos a nuestra propia cultura: La cooltura.

Xavi Gost meme

 

Es muy com√ļn importar artefactos for√°neos al contexto propio y pretender “construir cultura” a trav√©s de ellos. Por ejemplo, adoptamos cultura estadounidense porque parece que “mola” m√°s y queremos imitar a Google con sus toboganes y su futbol√≠n, pero no son manifestaciones culturales propias, sino importadas. Wishful thinking.

Para Xavi, esto es cultura de consumo, y observa un efecto amortiguador de las culturas origen, debido a la globalización.

Tratar de adoptar una cultura ajena a través de sus artefactos, es lo que conocemos como el fenómeno del Cargo Cult.

Cargo Cult

El origen del culto al cargo se remonta a la Segunda Guerra Mundial, momento en el que surgieron diversas prácticas y ritos no convencionales en algunas tribus de Australia y Melanesia (especialmente Nueva Guinea), a raíz de su contacto con la civilización occidental.

Es un fenómeno realmente sorprendente y, si no lo conocíais, os recomiendo fervientemente escuchar la explicación de Xavi en el audio.

La Kultura

Kultura con ka. Como folklore, okupa, o anarkía.

Xavi reivindica construir cultura organizacional a trav√©s de historias propias. Buscar y trabajar narrativas compartidas, vivencias en com√ļn, c√≥digos de humor recurrentes (running gags).

Se trata de cultivar un bagaje com√ļn a la organizaci√≥n.

Esta forma de generar kultura es extremadamente potente, y es fácil ver cómo nuevos miembros adoptan de forma inmediata esa narrativa, e incluso transmiten sus historias a otros nuevos miembros a pesar de no haberlas vivido nunca.

El peligro es que la cooltura presiona, y no deja espacio a la kultura, porque ocupa de facto los espacios que deberíamos crear.

¬ęHay que “achicar espacios”: dejar lugar y reconocer esas aportaciones culturales que estamos haciendo cada uno. Saber ver c√≥mo estas se juntan, se nutren y se manifiestan en formas aut√©nticas de expresi√≥n en nuestra organizaci√≥n.¬Ľ

‚Äď Xavi Gost

¬ęLa cultura no es una herramienta. La cultura se reconoce.¬Ľ ‚Äď @XaV1uzz #EnElMundoRealūüéô ÔĽŅClic para tuitear

La Cultura

Un tema que he experimentado a lo largo de los a√Īos y que me interesa especialmente, es el de la herencia cultural. En el audio podr√©is escuchar una f√°bula, la de los cient√≠ficos y los monos, que considero que es una met√°fora maravillosa de lo que sucede en el mundo real.

¬ęLa cultura es como una lavadora. Es f√°cil entrar y quedarse dando vueltas y vueltas si hay alineaci√≥n de valores, pero tambi√©n puedes salir centrifugado si no la hay.¬Ľ Carlos Iglesias #EnElMundoRealūüéô ÔĽŅClic para tuitear

Los procesos de una organización son una manifestación de cómo hacemos las cosas, una proyección. Acumulan un montón de porqués que tienen que ver de forma directa con nuestros valores y principios. No es posible entender los procesos si no se entiende la cultura.

Por eso es tan importante hacer un esfuerzo de recontextualización de la Cultura.

Taiichi Ohno es conocido por dise√Īar el Sistema de Producci√≥n Toyota (TPS). Tiene un cap√≠tulo en su libro que habla de “La producci√≥n en serie en el Jap√≥n

Taiichi Ohno

 

Es necesario contextualizar los procesos en su cultura origen. Quiz√° Taiichi lo ten√≠a muy claro y por eso especific√≥ “en el Jap√≥n”.

Liderazgo al estilo de los Jesuitas

Xavi es consciente de que su Cultura bebe de la influencia judeo-cristiana. Por eso recurri√≥ a la forma de definir el liderazgo en los Jesuitas, una compa√Ī√≠a multicentenaria que ha tenido que afrontar retos que todav√≠a ponen a prueba a las grandes comnpa√Ī√≠as: la organizaci√≥n de equipos multinacionales que trabajen en armon√≠a, la motivaci√≥n de un desempe√Īo ejemplar y el permanecer “listos para el cambio” y estrat√©gicamente adaptables.

Se encontró con sorpresa con un liderazgo revolucionario del cual extrajo muchos de los principios que hoy aplica en todas sus iniciativas emprendedoras.

Tambi√©n ha estudiado otros referentes cercanos, como la Bauhaus, la escuela de dise√Īo, arte y arquitectura fundada en 1919 por Walter Gropius, el arquitecto alem√°n que dispuso un centro educativo donde se ense√Īaba a los estudiantes a utilizar materiales modernos e innovadores para crear edificios, muebles y objetos originales y funcionales, siempre desde una perspectiva socialmente transformadora.

Para Xavi, la b√ļsqueda de referentes culturales cercanos, el respeto por la Cultura propia, nos debe ayudar a definir nuestro propio bagaje com√ļn. Nuestra cultura organizacional aut√©ntica.

¬ŅQu√© te ha parecido el episodio de hoy?

Como siempre, mil gracias por escuchar. De verdad, quiero saber qu√© piensas, qu√© te ha parecido, as√≠ que me encantar√≠a que me dejes tu feedback, tus dudas, bien a trav√©s de los comentarios en esta p√°gina, o mejor a√ļn a trav√©s de un comentario en iTunes, Spotify, iVoox o la plataforma que utilices, acompa√Īado de unas estrellitas‚Ķ para mi es s√ļper importante porque es lo que me va a permitir ganar visibilidad para ampliar a√ļn m√°s esta gran conversaci√≥n que espero mantener con todos vosotros, oyentes.

Un fuerte abrazo y os espero en el mundo real.

Envíame tus preguntas

Envíame tus preguntas en un mensaje de voz y las responderé en el propio podcast!

 

No te pierdas ni un programa!

Suscríbete en iTunes Suscríbete en iVoox

√önete a la comunidad en Facebook.
Cont√°ctame por Twitter.
Conéctame en LinkedIn

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.

2 comments on “E019 – Cultura organizacional, con Xavi Gost

  1. Nacho Dic 4, 2018

    Grande @XaV1uzz sin haber escuchado a√ļn el podcast. Voy a ello

Carlos Iglesias © 2019